3月13日，2023年全國兩會落下帷幕。兩會期間，中國電信北京公司精心組織強化落實，堅持以加強統(tǒng)籌部署、應(yīng)用創(chuàng)新科技、落實全時值守、提供精益服務(wù)為抓手，有力有序開展通信保障和網(wǎng)絡(luò)安全工作，實現(xiàn)“零重大網(wǎng)絡(luò)問題、零重大安全事件、零重要客戶投訴”，圓滿完成全國兩會通信保障任務(wù)。
以“最高標(biāo)準(zhǔn)”部署網(wǎng)絡(luò)
“我們成立了兩會重要保障小組，集中對會議場所、媒體中心、代表住地等核心區(qū)域的多條線路和基站，提前進(jìn)行全面大‘檢修’和優(yōu)化，并同步開展5G信號覆蓋專項保障，確保網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋穩(wěn)定無死角，為兩會提供沉浸式5G+視頻數(shù)智化交互體驗。”北京電信兩會重要保障小組成員介紹。
除了5G網(wǎng)絡(luò)，北京電信部署了800兆無線政務(wù)網(wǎng)，并派出應(yīng)急通信車和20余次保障人員全時值守，提供重要政務(wù)用戶的指揮調(diào)度通信服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)時時通暢。
以“云網(wǎng)融合”護(hù)航兩會
“攻擊能發(fā)現(xiàn)，入侵能監(jiān)測，事件能處置，態(tài)勢可感知”，此次兩會，北京電信創(chuàng)新應(yīng)用云網(wǎng)融合技術(shù)，加大網(wǎng)絡(luò)安全威脅監(jiān)測和分析溯源，確保及時協(xié)調(diào)處置各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，保障網(wǎng)絡(luò)安全，展現(xiàn)了北京電信可視、可管、可控的數(shù)字化保障能力。
“一點指揮調(diào)度，全方位保障可視。”在本次通信重保中，北京電信在全網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用了“云網(wǎng)智行大腦”五屏智能工作臺，開發(fā)了“兩會重保專題監(jiān)控保障視圖”，確保一旦發(fā)生故障，系統(tǒng)及時告警。
“監(jiān)控、通報全部自動化”，北京電信首次啟用了“無線網(wǎng)智能保障系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可對故障、網(wǎng)絡(luò)性能、用戶感知等實現(xiàn)分鐘級自動化監(jiān)控和報告，讓保障人員高效、準(zhǔn)確、實時掌握保障現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)情況。
在圓滿完成去年黨的二十大重要通信保障的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，本次兩會保障北京電信還采用了政務(wù)云智能監(jiān)測、產(chǎn)數(shù)智能監(jiān)測平臺等技術(shù)，從云網(wǎng)多層面立體化監(jiān)控防護(hù)，以快速、安全、可靠的數(shù)智能力全面做好會議通信服務(wù)保障。
以“最快速度”服務(wù)響應(yīng)
“老將出馬，全力護(hù)航”，此次兩會保障期間，北京電信派出多名曾多次參與過重大活動封閉值守的“精兵強將”，保障老將憑借過硬的技術(shù)與經(jīng)驗，不間斷值守，快速響應(yīng)處置各種問題。
北京電信設(shè)立各條線保障小組和7*24小時值班室，派出應(yīng)急通信車現(xiàn)場值守，確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間匯報問題、第一時間處置問題，全力為參會代表、委員和媒體提供“及時、安全、優(yōu)質(zhì)、可靠”的通信服務(wù)，傳遞代表委員們帶來的改革發(fā)展的好消息，和全國人民奮發(fā)有為的“好聲音”。
“目標(biāo)只有一個，迅速響應(yīng)，讓服務(wù)及時有力量。”服務(wù)保障方面，北京電信10000號服務(wù)熱線開通“兩會代表服務(wù)專席”，主要營業(yè)廳開通“兩會代表綠色通道”，線上、線下均有專業(yè)客服7*24小時值守，“一跟到底”提供電信服務(wù)。
唯有擔(dān)當(dāng)，方能一往無前。下一步，北京電信將以“時時放心不下”的責(zé)任感，毫不松懈地抓緊抓細(xì)工作，繼續(xù)為首都重要活動的通信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。
