7月28日至7月31日，第二十屆中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂(lè)展覽會(huì)在上海舉辦，眾多游戲產(chǎn)業(yè)企業(yè)參與其中，與廣大合作伙伴及愛(ài)好者互動(dòng)。作為一家為發(fā)行商和廣大游戲開(kāi)發(fā)者提供全球市場(chǎng)支付和發(fā)行解決方案的供應(yīng)商，艾克索拉也再次出現(xiàn)在Chinajoy展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，呈現(xiàn)在大眾的視野中。
據(jù)了解，艾克索拉大中華區(qū)自成立起來(lái)，發(fā)展勢(shì)能迅猛，實(shí)現(xiàn)了20來(lái)人的團(tuán)隊(duì)一年創(chuàng)造了優(yōu)異成績(jī)。這背后有著什么樣的故事?接下來(lái)，艾克索拉大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波將為大家揭曉答案。
一個(gè)人可以走的很快，但是一群人可以走的很遠(yuǎn)
作為艾克索拉中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，陳京波以歸零的心態(tài)，始終用熱情和專(zhuān)業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在他看來(lái)，只有形成熱情的自我驅(qū)動(dòng)，才能做好每一件事。經(jīng)過(guò)兩年的時(shí)間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月都超額完成任務(wù)指標(biāo)。
在采訪的過(guò)程中，陳京波提到，一個(gè)人可以走的很快，但是一群人才能走的更遠(yuǎn)，這也是他對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義。在艾克索拉，每個(gè)人都有自己的角色定位，每個(gè)人都各司其職，各自發(fā)揮著自己的作用。
“作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員，主要負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行溝通和談判;作為客服團(tuán)隊(duì)的一員，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù);作為技術(shù)團(tuán)隊(duì)的一員，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品把關(guān)。每個(gè)人都在自己崗位上做好自己的事情，這樣才能保證整個(gè)艾克索拉在市場(chǎng)上有更好地口碑。”
陳京波認(rèn)為正是因?yàn)橛辛艘蝗褐就篮系呐笥岩黄鹋^斗才有了艾克索拉大中華區(qū)今天這樣的成果。
深耕中國(guó)市場(chǎng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值
作為一家全球三方支付公司，艾克索拉至今已運(yùn)營(yíng)18年，隨著中國(guó)游戲出海紅利的到來(lái)，艾克索拉在大中華區(qū)的品牌知名度越來(lái)越高。
陳京波說(shuō)，他的理念就是，在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)中，只有深耕下去，才能把艾克索拉的品牌打出去。而要想做好一個(gè)品牌，核心是要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
首先，艾克索拉只專(zhuān)注于為游戲支付提供解決方案，比起電商的1萬(wàn)億美金市場(chǎng)規(guī)模，游戲出海市場(chǎng)規(guī)模只有180億美金左右，不同于很多國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、友商，艾克索拉只深耕于游戲市場(chǎng)。
其次，作為三方聚合公司，艾克索拉采用Merchant of Record(MOR)的業(yè)務(wù)授權(quán)模式，將支付渠道整合為平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)字物品和游戲的銷(xiāo)售，并由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為游戲出海做好稅務(wù)及合規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)管控。
最后，艾克索拉一直注重服務(wù)質(zhì)量的提升。陳京波表示，服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是客戶選擇艾克索拉的原因之一。只要能夠提升服務(wù)質(zhì)量，艾克索拉愿意嘗試各項(xiàng)新技術(shù)的引入。比如，第一時(shí)間利用人工智能的技術(shù)手段代替人工為客戶提供更好的服務(wù)，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。
陳京波說(shuō)：“希望通過(guò)我們的努力，讓更多人知道并且用上艾克索拉的產(chǎn)品。持續(xù)為中國(guó)游戲出海保駕護(hù)航。”
出海千萬(wàn)條，安全第一條
在采訪中，陳京波說(shuō)：“艾克索拉從成立到現(xiàn)在，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷創(chuàng)新和突破，確保產(chǎn)品的安全穩(wěn)定。對(duì)于游戲支付領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，安全才是第一位的。如果連安全都做不到，那么就無(wú)其他可言�！�
在過(guò)去的二三十年來(lái)，中國(guó)游戲的發(fā)展歷程經(jīng)歷了學(xué)習(xí)萌芽期、快速發(fā)展期以及當(dāng)前被其他新興國(guó)家的模仿階段。那么未來(lái)在中國(guó)游戲出海方面又將遇到哪些挑戰(zhàn)?陳京波憑借多年幫助中國(guó)游戲出海的經(jīng)驗(yàn)，分享了他的專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)。
當(dāng)前，隨著中國(guó)游戲市場(chǎng)的不斷發(fā)展，一些概念性的游戲?qū)⒋嬖趪?yán)重的被抄襲風(fēng)險(xiǎn)，如果將中國(guó)的游戲產(chǎn)品框架搭配上當(dāng)?shù)氐奶厣�，就很可能瞬間成為當(dāng)?shù)貍涫芮嗖A的產(chǎn)品。
為此，陳京波建議中國(guó)游戲廠商一定保持自己的特點(diǎn)，比如仙俠文化，現(xiàn)在已被越來(lái)越多的海外國(guó)家接受;二是要做好本地化，各個(gè)國(guó)家都有不同的法律法規(guī)，企業(yè)出海后除了要注重吸引用戶，還要考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化因素，避免沖突，建議找專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)幫助;三是注意支付欺詐，確保安全是第一位。他用海外支付中實(shí)際發(fā)生的詐騙案例強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，也建議出海游戲企業(yè)在尋找支付供應(yīng)商時(shí)，首當(dāng)其沖是要確保回款安全。他表示，艾克索拉已服務(wù)中國(guó)2000多家游戲企業(yè)，其在安全和反欺詐機(jī)制方面已經(jīng)過(guò)了多次的實(shí)踐和打磨，至今已經(jīng)非常成熟。
成立投資俱樂(lè)部，為企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)搭建免費(fèi)對(duì)接平臺(tái)
游戲行業(yè)是一個(gè)在賺錢(qián)之前卻極其燒錢(qián)的行業(yè)，因此資本在助力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。充足的資金能夠讓游戲公司在研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)等方面投入更多的資源，從而提高游戲品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。其次，資本還可以為游戲公司提供更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，讓游戲公司能夠更好地拓展海外市場(chǎng)，增加用戶數(shù)量和收入。同時(shí)，資本還可以為游戲公司提供更好的人才和技術(shù)支持，讓游戲公司能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和用戶需求。
為了充分發(fā)揮資本的力量，快速提升游戲企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)的雙贏發(fā)展，艾克索拉成立全球投資俱樂(lè)部，一方面發(fā)行商、開(kāi)發(fā)者和投資機(jī)構(gòu)都可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交流合作，同時(shí)艾克索拉也有自己的投資基金，對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目提供資金支持。據(jù)了解，2022年，艾克索拉幫助全球279個(gè)游戲項(xiàng)目進(jìn)行推介，其中79家企業(yè)成功拿到投資。
不忘初心，砥礪前行，為更多用戶提供安全高效的服務(wù)
從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，艾克索拉的業(yè)務(wù)已覆蓋了全球大部分國(guó)家，盡管已取得很多成績(jī)，但陳京波依然保持著對(duì)未來(lái)的敬畏之心。他說(shuō)：“未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我們會(huì)一如既往地堅(jiān)守初心，為更多用戶提供安全穩(wěn)定高效的支付服務(wù)。”
陳京波表示，未來(lái)艾克索拉將繼續(xù)為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)、更加全面、更加貼心的服務(wù)。此外，他還表示艾克索拉還將推出一系列的新品和技術(shù)，讓用戶體驗(yàn)到更加智能、便捷、安全、高效的產(chǎn)品。
