春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)佳節(jié)，在大家享受團(tuán)圓與悠閑的春節(jié)假期時(shí)，南通移動(dòng)一線工作者們主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位，做好春節(jié)期間服務(wù)保障，用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，守護(hù)著千家萬(wàn)戶的幸福祥和年。
前臺(tái)服務(wù)不停歇。年初二，南通移動(dòng)海門(mén)解放東路溝通100店的店長(zhǎng)周素霞像往常一樣認(rèn)真堅(jiān)守在崗位上，為客戶提供節(jié)日期間的貼心服務(wù)�！靶履旰茫�(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”周素霞熱情地向客戶王大爺問(wèn)好。王大爺表示今年剛換了一部新手機(jī)，不記得登錄密碼，微信登不上了。周素霞細(xì)細(xì)給王大爺講解“如果忘記了登陸密碼，可以使用手機(jī)號(hào)登陸，您點(diǎn)這里發(fā)送驗(yàn)證碼......”。王大爺感激地說(shuō)：“春節(jié)你們還在崗位為客戶解決燃眉之急，非常感謝，祝你新年快樂(lè)！”
裝維保障不停歇。為了確保每位返鄉(xiāng)人員都能享受優(yōu)質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)，南通移動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)聚集區(qū)域提前做好隱患排查，清除遺留問(wèn)題。同時(shí)，客服人員積極引導(dǎo)外地返鄉(xiāng)人員自助修復(fù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)寬帶使用有問(wèn)題的用戶提供免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)服務(wù)，保障客戶春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)暢通�！耙苿�(dòng)的工作人員態(tài)度很好，不僅上門(mén)幫我們檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障，還幫忙升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)，真是太感謝了！”家住海門(mén)常樂(lè)鎮(zhèn)匡北村的李奶奶表示家中孩子回家過(guò)年要上網(wǎng)，寬帶WIFI網(wǎng)絡(luò)有時(shí)候不穩(wěn)定。接到她的求助電話后，移動(dòng)的裝維人員第一時(shí)間上門(mén)處理，發(fā)現(xiàn)李奶奶家中路由器有問(wèn)題，為李奶奶家升級(jí)了寬帶并安裝了新的路由器后，網(wǎng)格問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)得到了解決，使用體驗(yàn)也變好了。
這些只是移動(dòng)人春節(jié)堅(jiān)守崗位的縮影，還有很多像他們一樣的人，常年選擇堅(jiān)守在工作崗位上，用認(rèn)真的態(tài)度和貼心的服務(wù)詮釋“春節(jié)我在崗”，在平凡崗位上詮釋不平凡的堅(jiān)守。