飛象網(wǎng)訊（馬秋月/文）在人工智能大行其道的當(dāng)下，AI產(chǎn)業(yè)革命的大幕已經(jīng)拉開，而大模型是邁向通用人工智能的核心引擎，已經(jīng)成為全球科技競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。隨著AI大模型的能力逐漸滲透到各行業(yè)和社會(huì)生活的“毛細(xì)血管”中，2024年成為國(guó)產(chǎn)大模型全面商用落地的元年。
日前，由北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：思特奇；股票代碼：300608.SZ）自主研發(fā)的企業(yè)級(jí)大模型——九思大模型對(duì)外正式發(fā)布，并面向運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域客戶舉行了專題發(fā)布會(huì)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商自身業(yè)務(wù)，賦能其智能化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而打造運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的大模型標(biāo)桿。
思特奇產(chǎn)品經(jīng)理何佳華在接受飛象網(wǎng)采訪時(shí)表示：“思特奇希望通過九思大模型給運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)模式插上智能化的‘翅膀’，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景全覆蓋，真正為運(yùn)營(yíng)商帶來降本增效和數(shù)智化轉(zhuǎn)型新價(jià)值。”
AI“全景圖”構(gòu)建AI生產(chǎn)力
據(jù)悉，思特奇九思大模型總體架構(gòu)包含1個(gè)智算基礎(chǔ)設(shè)施、1套大模型通用平臺(tái)、N個(gè)技術(shù)能力、X個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，具備一站式大模型場(chǎng)景應(yīng)用開發(fā)訓(xùn)練能力，實(shí)現(xiàn)了通用能力快速提供與行業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用快速定制結(jié)合的體系化賦能。本次發(fā)布的九思·運(yùn)營(yíng)商大模型就是基于這個(gè)AI“全景圖”發(fā)布的。
首先，現(xiàn)成的智算基礎(chǔ)設(shè)施即“九思•智算”。運(yùn)營(yíng)商需要在“AI大模型”的指導(dǎo)下不斷進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足用戶的需求。但僅僅為其提供一個(gè)大型模型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要提供一系列算力服務(wù)、場(chǎng)景洞察等體系化支持。“九思•智算”提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的高性能GPU算力服務(wù)，采用領(lǐng)先的人工智能計(jì)算架構(gòu)，構(gòu)建算力資源池，實(shí)現(xiàn)算力靈活按需調(diào)度，同時(shí)提供訓(xùn)推一體化國(guó)產(chǎn)GPU服務(wù)器。
其次，獨(dú)有的大模型通用平臺(tái)和技術(shù)能力，即“九思•智融”�！熬潘�•智融”包括AI基礎(chǔ)平臺(tái)、智能應(yīng)用開發(fā)訓(xùn)練平臺(tái)、智能服務(wù)開放平臺(tái)，通過大模型開發(fā)訓(xùn)練提供一站式大模型場(chǎng)景應(yīng)用開發(fā)全流程工具鏈，具備平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、自動(dòng)化的開發(fā)環(huán)境，開發(fā)過程簡(jiǎn)單、敏捷、高效，降低開發(fā)門檻。同時(shí)，還提供大模型能力及應(yīng)用的對(duì)外開放和運(yùn)營(yíng)管理的全方位服務(wù)，具備豐富的智能體和AI能力，為客戶快速提供業(yè)務(wù)支撐，讓大模型場(chǎng)景應(yīng)用開發(fā)簡(jiǎn)單、高效。
第三，基于智算基礎(chǔ)設(shè)施和大模型通用平臺(tái)，構(gòu)建N個(gè)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用場(chǎng)景，如智慧營(yíng)銷、智能客服、智慧銷售、智能計(jì)費(fèi)、智能開發(fā)、智能運(yùn)營(yíng)等，幫助運(yùn)營(yíng)商
實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式、人力成本降低、生產(chǎn)效能提升等。
“總之，思特奇九思大模型具備一站式大模型場(chǎng)景應(yīng)用開發(fā)訓(xùn)練能力，通過其強(qiáng)大的技術(shù)能力和靈活的應(yīng)用模式，為運(yùn)營(yíng)商提供了全面智能化支撐，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展�！焙渭讶A總結(jié)說。
全場(chǎng)景全覆蓋 為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新轉(zhuǎn)型賦智
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，運(yùn)營(yíng)商面臨著日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和用戶需求。不過，人工智能等新興技術(shù)的不斷發(fā)展又為運(yùn)營(yíng)商提供了新的發(fā)展機(jī)遇，大模型以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力、精準(zhǔn)的分析預(yù)測(cè)和廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，成為了運(yùn)營(yíng)商不可或缺的重要工具。
當(dāng)然，只有解決實(shí)際場(chǎng)景下的行業(yè)痛點(diǎn)問題，AI才能發(fā)揮真正的作用，進(jìn)而推動(dòng)各行各業(yè)的創(chuàng)新與變革。思特奇九思大模型技術(shù)場(chǎng)景體驗(yàn)官呂麟在接受采訪時(shí)也表示：“如何保證大模型能夠覆蓋到運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的全場(chǎng)景才是落地的關(guān)鍵�！�
為此，基于客戶、員工和產(chǎn)品的關(guān)系，思特奇梳理出運(yùn)營(yíng)商全量的業(yè)務(wù)過程，分析出在這個(gè)過程中需要哪些AI能力和AI場(chǎng)景�！八继仄媸崂沓�50余個(gè)AI能力，這些可以覆蓋到運(yùn)營(yíng)商層面的將近300多個(gè)AI場(chǎng)景，保證全面全量全覆蓋運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)。”呂麟說。
以卓越的技術(shù)實(shí)力和廣泛的應(yīng)用范圍，思特奇九思大模型成功覆蓋了運(yùn)營(yíng)商的全場(chǎng)景：不僅具備高效邏輯推理、精準(zhǔn)知識(shí)問答、簡(jiǎn)易敏捷開發(fā)等能力優(yōu)勢(shì)，還提供國(guó)產(chǎn)化算力支撐，確保在保障數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，滿足運(yùn)營(yíng)商的多樣化需求。這意味著電信運(yùn)營(yíng)商可以快速將通用能力轉(zhuǎn)化為針對(duì)特定場(chǎng)景的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)快速定制和部署，從而加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)響應(yīng)速度。
智能之翼助力運(yùn)營(yíng)商 共創(chuàng)智能新未來
在運(yùn)營(yíng)商的各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，九思大模型都展現(xiàn)出了其強(qiáng)大的應(yīng)用價(jià)值。據(jù)呂麟介紹，通過智能化手段，九思大模型打造問答、編程、文創(chuàng)、運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析、辦公等數(shù)智人，賦能運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展。其中，“小思-問答”就是一個(gè)智能對(duì)話引擎，它具備表格問答、圖文混排等問答能力，覆蓋客服、運(yùn)維、政企、等10+類知識(shí)應(yīng)答；“小思-文創(chuàng)”提供文檔生成/補(bǔ)寫、信息編輯/修訂等能力，有效支持如政企解決方案、營(yíng)銷話術(shù)生成、表單填寫等場(chǎng)景等等。
在智慧營(yíng)銷方面，九思大模型能快速準(zhǔn)確地理解用戶的偏好和需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和營(yíng)銷話術(shù)，幫助運(yùn)營(yíng)商提升營(yíng)銷效果和客戶滿意度。在生產(chǎn)賦能方面，也能提供有價(jià)值的業(yè)務(wù)洞察和運(yùn)營(yíng)決策，開展自動(dòng)化處理任務(wù)流程、客戶畫像分析、坐席輔助等，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。
在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，九思大模型可以實(shí)時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)流量、預(yù)測(cè)和識(shí)別潛在的網(wǎng)絡(luò)故障，為運(yùn)營(yíng)商提供精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，提升網(wǎng)絡(luò)性能和用戶體驗(yàn)。
此外，九思大模型還在客戶服務(wù)、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等方面發(fā)揮了重要作用。通過自然語言處理技術(shù)，大模型可以自動(dòng)理解和回答用戶的問題，提供24小時(shí)不間斷的在線客服服務(wù)；通過深度學(xué)習(xí)和模式識(shí)別技術(shù)，大模型可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析網(wǎng)絡(luò)流量，識(shí)別潛在的威脅和攻擊；通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理和分析，大模型可以揭示數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律和趨勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)商提供有價(jià)值的商業(yè)洞察。
總之，思特奇九思大模型通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力、模型訓(xùn)練能力、應(yīng)用開發(fā)能力和服務(wù)開放能力為運(yùn)營(yíng)商裝上“智能大腦”，提供從數(shù)據(jù)到應(yīng)用的全鏈路解決方案，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。
思特奇表示，未來將乘勢(shì)而上，持續(xù)幫助運(yùn)營(yíng)商結(jié)合自身業(yè)務(wù)，打造大模型應(yīng)用標(biāo)桿，共同提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，共創(chuàng)大模型時(shí)代的智能企業(yè)，共同走向AI生態(tài)繁榮。
