社區(qū)是基層社會(huì)的“細(xì)胞單元”。智慧社區(qū),正成為連接科技與生活的橋梁。中國聯(lián)通聚焦智慧社區(qū)建設(shè),不斷優(yōu)化數(shù)字生活體驗(yàn),打造社區(qū)線上治理與服務(wù)新形態(tài),提升居民獲得感和幸福感。
在杭州,中國聯(lián)通成功打造蕭山全域未來社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái),在所前南城、益農(nóng)弘揚(yáng)、聞堰三江等多地落地。該平臺(tái)作為浙江省首個(gè)全域未來社區(qū)項(xiàng)目,曾上榜2023年全國新型智慧城市“十大引領(lǐng)型案例”。
“小切口”撬動(dòng)“大民生”
為筑牢智慧社區(qū)基礎(chǔ),中國聯(lián)通持續(xù)完善社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施,在杭州市蕭山全區(qū)實(shí)現(xiàn)22個(gè)鎮(zhèn)街、543個(gè)村社已實(shí)現(xiàn)5G信號全覆蓋,并充分發(fā)揮數(shù)智優(yōu)勢,構(gòu)建“一屏覽全區(qū)、一網(wǎng)治全域”的基層智治新格局。
在加強(qiáng)社區(qū)智治管理的同時(shí),如何更好的聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾是村社需要破解的難題。為打通深入群眾的“最后一公里”,中國聯(lián)通助力打造“紅領(lǐng)通”應(yīng)用程序,以“小切口”撬動(dòng)村社治理“大民生”。
社區(qū)居民可以通過程序居民端上報(bào)需要村社解決的問題,通過綜合應(yīng)用平臺(tái)全流程數(shù)字化管理,問題直接由事件中心審核派發(fā)到責(zé)任單元,智治中心對事件處理時(shí)效進(jìn)行嚴(yán)格考核,并直接跟蹤居民對事件處理結(jié)論的評分反饋。
目前“紅領(lǐng)通”已自建全區(qū)共性應(yīng)用20余個(gè),落地省統(tǒng)建應(yīng)用30余個(gè),并預(yù)計(jì)對接區(qū)民政、衛(wèi)健等部門應(yīng)用10余個(gè)。
“小生活圈”窺見“大智慧”
老有所養(yǎng)、幼有所育,事關(guān)千家萬戶,關(guān)乎民生福祉。老人和小孩是村社最常住的居民,“一老一幼”是大多數(shù)家庭的重要關(guān)切。
中國聯(lián)通充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢,以“平臺(tái)+商城”的創(chuàng)新應(yīng)用模式加速多領(lǐng)域協(xié)同,以“平臺(tái)+管家”的運(yùn)營服務(wù)模式助力基層數(shù)據(jù)治理和精準(zhǔn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化、智能化和可持續(xù)發(fā)展。
——打造“便民惠民”村社服務(wù)生活圈。構(gòu)建村社公共服務(wù)資源數(shù)字畫像,將村社內(nèi)托育、養(yǎng)老、婦兒服務(wù)等各類資源,整合成一張層次分明、信息齊全、查找便捷的功能性地圖,讓生活圈“看得到”“摸得著”“有評價(jià)”,給居民帶來實(shí)實(shí)在在的生活便利和幸福感。
——聚焦“一老”服務(wù)。賦能打造居家養(yǎng)老料理中心,推進(jìn)居家養(yǎng)老智能服務(wù),同時(shí)積極開展智慧助老志愿服務(wù)活動(dòng),讓高效便捷的數(shù)智化生活走進(jìn)尋常百姓家。
——關(guān)注“一小”成長。在線上,搭建村社育兒一件事掌上服務(wù)應(yīng)用,探索家庭式共享托育等新模式,打造滿足多齡段需求的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。在線下,賦能村社智能化托育機(jī)構(gòu)、村社照護(hù)驛站等建設(shè),完善室內(nèi)外空間及配套,打造15分鐘育兒圈。
“小應(yīng)用”構(gòu)建“大場景”
蕭山區(qū)全域未來社區(qū)平臺(tái)正式上線以來,已覆蓋20個(gè)社區(qū)14.9萬居民,累計(jì)迭代升級10余次,打造各類智能應(yīng)用場景,涵蓋健康、教育、管理等50余個(gè)貼近居民日常生活所需的特色指標(biāo)項(xiàng)。
在鄰里場景中,已開發(fā)“鄰里話題”“鄰里社群”“社區(qū)達(dá)人”等15款自主服務(wù)型應(yīng)用,通過“村社文化”“鄰里公約”等服務(wù)引導(dǎo)村社構(gòu)建文化體系,組織開展多維度的村社文化活動(dòng),提升居民文化認(rèn)同感和歸屬感,逐步構(gòu)建起親鄰、睦鄰、助鄰的新型鄰里關(guān)系。
在健康場景中,已貫通對接“浙里健身”“健康檔案”“安居守護(hù)”“幸福養(yǎng)老”“浙里助殘”等11款基礎(chǔ)應(yīng)用,引導(dǎo)村社推進(jìn)基礎(chǔ)康養(yǎng)服務(wù)設(shè)施建設(shè),橫向配合衛(wèi)健局實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)互聯(lián)共享,創(chuàng)新村社健康服務(wù)模式。
在教育場景中,推動(dòng)建設(shè)“全齡共享學(xué)習(xí)村社”,針對居民全齡段學(xué)習(xí)的訴求,通過“場館預(yù)約”應(yīng)用實(shí)現(xiàn)教育空間的分時(shí)共享;通過打造“小課堂”“小分享”等應(yīng)用引進(jìn)公益組織、教育機(jī)構(gòu)以及發(fā)揮村社達(dá)人的作用,提供普惠型等多元化的學(xué)習(xí)菜單,構(gòu)建村社跨齡互動(dòng)、互助的學(xué)習(xí)環(huán)境。
蕭山未來社區(qū)是中國聯(lián)通全力賦能智慧社區(qū)建設(shè)的一個(gè)靚麗縮影。中國聯(lián)通將依托大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù),進(jìn)一步整合社區(qū)資源,讓美好“民生愿景”變成可感可及的“幸福實(shí)景”。(張佳樂)